Garansi Retur Produk

Kami memberikan layanan terbaik untuk retur produk dari pelanggan, apabila pelanggan menerima produk dalam kondisi kurang baik, cacat atau ada kesalahan pengiriman, maka kami akan bertanggung jawab sepenuhnya sesuai dengan prosedur yang sudah ditentukan.

Ketentuan dan prosedur retur sebagai berikut :

1. Wajib membuat video unboxing produk setelah barang diterima.
   
2. Hubungi kami paling lambat 2 hari setelah barang di terima. 
3.  Kirimkan data pesanan anda :
   - Kirimkan video unboxing produk
   - Nomor order, Kode produk, jumlah produk yg salah / tidak sesuai / rusak
   - Foto barang yang ingin dikembalikan dan keterangan cacat dari barang
   - Foto plastik produk yang berisi kode produk Agung Online Store

Untuk kesalahan pengiriman dan produk yang cacat :

• Setelah paket sampai ke kami, maka kami akan mengembalikan dana ke pelanggan
• Ongkos kirim retur menjadi tanggung jawab Agung Online Store
• Lampirkan nomor rekening di paket untuk memudahkan proses pengembalian dana
• Tunggu balasan dari kami pada hari dan jam kerja 
  
  

Retur tidak dilayani apabila :

• Produk sudah dicuci atau rusak karena pemakaian.
• Produk sudah dijual kepada pihak ketiga.